■ サポートに関するお知らせ
2026年10月13日をもって、Microsoft社が Windows 10 Enterprise 2016 LTSB および Windows 11 Home / Pro Version 24H2 のサポートを終了いたしました。これに伴い弊社製品も Windows 10 Enterprise 2016 LTSB および Windows 11 Home / Pro Version 24H2 をサポート対象外とさせていただくことになりましたのでお知らせします。
関連記事：「Windows 10 2016 LTSB」(Microsoft社) 「Windows 11 Home と Pro」(Microsoft社)関連記事：Windows Server 2012 および 2012 R2 のサポート終了（Microsoft）
関連記事：Office 2013 のサポート終了（Microsoft）
関連記事：Windows 8.1 サポートは2023年1月10日に終了します。（Microsoft）
この度、お問い合わせサポート対応改善ならびにサポートページの拡充によりお電話によるご相談件数が大きく減少していることを踏まえ、2022年8月22日より窓口メールアドレスならびに受付時間を以下のとおり変更させていただくこととなりました。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
| 変更前 | 変更後（2022年8月22日より） | |
|---|---|---|
| 受付時間 | 平 日：9:00～19:00 土日祝：メールの受付のみ | 平 日：10:00～12:00／13:00～17:00 土日祝：メールの受付のみ |
| メールアドレス | 保守サービス契約者のみ開示 | 保守サービス契約者のみ開示 |
【対象製品】
リモコン倶楽部Z / リカバリー王Z / PCSK2 / こどもOffice / Suiteツール for Education
※メールおよびフォームでのお問い合わせは 24時間365日受け付けておりますが、回答は翌営業日以降となります。また、お問い合わせの内容や時間帯などにより、回答に時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
関連記事：Internet Explorer 11 はサポートを終了しました。（Microsoft）
※Windows 7についてESU（Extended Securty Updates：拡張セキュリティ更新プログラム）購入済みの場合も、同様の対応となります。 関連記事：Windows 7 のサポートは2020年1月14日で終了しました（Microsoft）
■ サポート窓口
※お問合わせいただく際はシリアル番号をご用意ください。製品のシリアル番号はパッケージ内のライセンス証紙に記載されております。
■ ユーザーサポート専用ページ
ユーザーサポート専用ページより、製品のアップデート情報やアップデートプログラムのダウンロードサービスをご利用いただけます。
【対象製品】リモコン倶楽部Z School Edition / リカバリー王Z / PCSK2 / こどもOffice / Suiteツール for Education（こどもSuite、まなびSuite）/ Suiteリンク / Sotaとはじめるプログラミング / Dr.シンプラー（販売終息製品）
■ FAQ（よくあるご質問）
■ 教育・ICT製品技術サポート
※お問合わせいただく際はシリアル番号をご用意ください。製品のシリアル番号はパッケージ内のライセンス証紙に記載されております。
【対象製品】
リモコン倶楽部Z School Edition / リカバリー王Z / PCSK2 / こどもOffice / Suiteツール for Education（こどもSuite、まなびSuite）/ Suiteリンク / Sotaとはじめるプログラミング ）